Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos y devoluciones.
Envíos
¿A qué ciudades realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el Perú.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo varía según tu ubicación:
- Pucallpa: el pago del delivery es en destino.
- Provincias: el pago del envío es en destino.
Por compras mayores a S/ 300.00 el envío es totalmente gratis.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Una vez confirmado tu pago preparamos tu paquete con cuidado, asegurándonos de que cada alimento saludable, suplemento o producto de cosmética natural llegue en perfectas condiciones. Los tiempos estimados son:
- Pucallpa: entrega en un plazo de 24 horas.
- Provincias: de 3 a 5 días hábiles, según la agencia Shalom.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Apenas despachamos tu pedido te enviamos por WhatsApp el número de seguimiento y el enlace para que veas dónde está tu producto en todo momento.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Billeteras digitales: Yape y Plin al número 987386202.
- Transferencias bancarias: BCP, BBVA y Banco de la Nación.
¿Es seguro pagar mi pedido?
Sí. Coordinamos cada pedido contigo por WhatsApp y el pago se realiza por Yape, Plin o transferencia bancaria a nuestras cuentas oficiales.
Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni por WhatsApp ni por correo. Si recibes un mensaje solicitándotelos, no respondas y escríbenos a nuestro número oficial para verificarlo.
Cambios y devoluciones
¿Quién asume el costo de envío por un cambio?
Si el cambio es por preferencia personal, el costo de envío de ida y de retorno lo asume el cliente.
Si te enviamos un producto incorrecto o con falla de producción, nosotros asumimos todos los costos de transporte.
¿Hacen devoluciones de dinero?
Realizamos devoluciones de dinero solo en caso de fallas de producción comprobadas o si hubo quiebre de stock del producto que compraste.
En los demás casos emitimos una nota de crédito (vale) válida por 3 meses para que elijas otro producto de la tienda.
Atención al cliente
Tengo un problema con mi pedido, ¿cómo me comunico con ustedes?
Escríbenos a nuestro WhatsApp oficial 900 702 707 o al correo abrg1516@gmail.com.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
No encontramos preguntas con ese término. Prueba con otra palabra o escríbenos por WhatsApp.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a resolverlo en minutos.
Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.