Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de ALLPA. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://allparg.com/ y la compra de nuestros alimentos saludables, suplementos y productos de cosmética natural.

Al navegar por esta web y realizar compras en ella, usted acepta íntegramente los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio.

Para realizar compras, el usuario puede optar por registrarse creando una cuenta o comprar como invitado.

En ambos casos, el usuario garantiza que los datos personales, de facturación y de envío que proporciona son exactos y verdaderos. La contraseña creada, de ser el caso, es de uso personal e intransferible y su resguardo es responsabilidad del usuario.

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de stock. Las imágenes de los productos mostradas en la web son referenciales y pueden variar ligeramente según la pantalla o el monitor del usuario.

Si se realiza el pago de un producto que ya no cuenta con stock, nos comunicaremos contigo a la brevedad para ofrecerte un cambio por otro artículo, esperar la reposición o realizar el reembolso total del dinero.

Todos los precios mostrados en la web están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV. Los precios no incluyen el costo de envío, que se confirma al momento de coordinar el pedido según la ubicación de entrega.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Billeteras digitales: Yape y Plin.
• Transferencia bancaria: BCP, BBVA y Banco de la Nación.

El pedido se considera confirmado una vez verificado el pago en nuestras cuentas oficiales.

Los plazos y condiciones de entrega son los siguientes:

• Envíos locales en Pucallpa: los pedidos se entregan en un plazo de 24 horas y el pago del delivery se realiza en destino.
• Envíos a provincias: se realizan a través de la agencia Shalom, con un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles, y el pago del envío se realiza en destino.
• Por compras mayores a S/ 300.00 el envío es gratuito.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y sus referencias. Si el courier no ubica la dirección o no hay quien reciba el paquete, los costos de reprogramación del envío serán asumidos por el cliente.

En ALLPA queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas un cambio de producto, ten en cuenta lo siguiente:

• El plazo para solicitar un cambio es de 7 días calendario contados desde la fecha de recepción del pedido.
• Los productos deben estar sin uso, sin abrir, sin signos de manipulación, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original. Esto garantiza la calidad y seguridad de nuestros suplementos, alimentos y cosméticos naturales.
• Los costos de envío por cambios de producto o por preferencia son asumidos por el cliente. Si el cambio es por un defecto de producción, nosotros asumimos los costos de transporte.
• Las devoluciones de dinero proceden únicamente por fallas de producción comprobadas o quiebre de stock. En los demás casos se emite una nota de crédito válida por 3 meses.

Para iniciar un cambio, comunícate con nuestro WhatsApp de atención al cliente.

Todo el contenido de este sitio web —textos, gráficos, logotipos y fotografías de los alimentos saludables, suplementos y productos de cosmética natural— es propiedad exclusiva de ALLPA o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú.

No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de nuestros clientes en la sección designada de nuestra página web.

Todo reclamo o queja registrado recibirá respuesta dentro del plazo de 30 días calendario.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces y tribunales de la ciudad de Pucallpa, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los canales de atención del Indecopi.